硬球战略

  Geroge Stalk，Rob Lachenauer and John Butman 在《硬球战略》（该书将由商务印书馆翻译出版）中提出硬球手的特质。

  首先，硬球手始终为胜利而战。它们推行能够带来竞争优势的战略，持续获得充实的销售边际收益，具有高于平均水平的信用等级，当然最重要的是占有持续领先的市场份额。

  然而，硬球手是不会仅仅满足于竞争优势的。即使获得了较高水平的收入，利润及市场份额，它们也会无情地削减成本，改进体系并不断开发新产品和推出新服务来吸引新客户。它们的目标是一直强化竞争优势，直到这些优势有了决定性——足以使它们能决定和主导产业发展与创新的进程与步调。由于需要持续地培育和优化良性循环，因此它们并不能安坐于所取得的领先地位，而是通常趋向于追求大大超越一般公司平均寿命的常青基业。

  可能有时硬球手表现得有些凶悍强暴，并且也不会道歉。然而它们却绝对不会伤害顾客，不会为私利去伤害所处产业的赢利水平，当然，它们也绝对不会做任何违法的事情。

  硬球手通过把注意力集中在核心事件上来获得竞争优势，并把它转化为决定性优势。核心事件往往是为数不多的，但却对组织的未来有着决定性的作用。硬球手希望员工持续地关注核心事件，并保证员工不被分心。

在硬球手的剧本里有着多种战略。实际上，很多能够带来竞争优势的战略都是硬球战略。然而，只有为数不多的硬球战略成为经典之作，并且已经被近十几年来的商业实践所证实，它们的确能非常有效地促进竞争优势的提升。

  发挥强势，全力打压。虽然硬球手倾向于间接进攻，但有时也会给对手以出其不意的正面一击。坚实的，压倒性的力量必须如挥出的铁椎一般——准确，直接，快速。该战略是公司已经积蓄力量并准备充分后，发出的迅猛一击。

  打出以奇制胜的一球。有时一些成长的机会可能正隐藏在看上去与经营没有任何关系，甚至与当前实践背道而驰的现象中。但是一些反常的事物——比如客户的特别偏好，员工出乎意料的行为或者对其他产业独特的洞察——往往能够带来竞争优势，甚至是决定性优势。

  进攻对手的利润要害。“利润堡垒”是商业运营的一个重要部分，那里积聚着公司用以保命的大量财富和资源，就如同熊储存最肥的猎物以度过冬天。在一定环境下，硬球手能通过进攻竞争者的“利润堡垒”来获得竞争优势。

学以致用的“拿来主义”。平庸者总是认为自己缺乏好点子，而硬球手知道的更多。他们愿意去采纳所看到的任何好点子（当然，这些点子并不属于专利或者在法律保护的范围内），并且积极地运用它们为自己带来竞争优势。

诱使竞争对手撤退。有时，如果你具有对业务和产业超前的理解和洞察，就可以采取行动迷惑对手，并诱使他们按照自认为可以获利的方式进行行动，而实际上这些行动将会削弱其实力。

打破妥协，勇于突破。当硬球战略的参与者希望通过公司获得爆炸性成长的时候，他期待着打破妥协。