企业文化建设的思路
来自：致信网 发表日期：2006-8-8
文化管理是企业管理的最高形式，也是一种最有效的管理方式。建设企业文化，应与企业经营管理实践、外部经济环境相适应，必须针对企业文化的现状，采取系统的、有条理的措施，遵循文化建设基本原则，从以下几个方面营建和贯彻落实。
（一）发挥企业家在企业文化建设中的主导作用。
所谓企业文化也可以说是企业家特别是创业企业家的文化，企业家是企业文化建设的核心力量和领导者，他既是本企业文化的倡导者和设计者，也是本企业文化的组织者和推动者。企业文化与企业家的思想和行为密切相关，有什么样的企业领导，就有什么样的企业文化。企业家的影响是一种吸引、感染、示范、引导的全过程，是以驱动力形式起作用的征服人、激励人的力量。纵观我国企业目前所形成的企业文化，无不深深打上了企业家的烙印。海尔的张瑞敏、海信的周厚建、联想的柳传志、长虹的倪瑞峰，这些企业的文化就是这些企业家的个性、思想的体现、外化。
企业家的素质影响企业文化。企业家的精神素质影响到企业文化的状态与特征。企业家的能力素质又要影响到他们的思维能力、组织能力和决策能力，进而影响到企业文化的创造力。企业家的知识素质也要影响到企业文化的知识含量，进而影响到企业文化的创造力。同样，企业家的观念素质也会影响到企业文化建设的质量和实际效能，观念本身就是企业文化的重要内容，如市场观念、时间观念、效率观念、竞争观念等。
因此，在企业文化建设过程中，企业家应不断提高自身素质，在企业中树立发挥主导作用与功能，在企业内部形成一种积极向上、鼓励员工创新的文化氛围，把企业内在文化素质与外在企业形象塑造有机结合起来，使企业走上可持续发展的道路。
（二）建立企业文化载体，树立企业形象。
企业形象及深层次的企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的载体表现出来，才能使企业员工产生对企业目标、行为准则及价值观念的认同感。企业文化载体形式多种多样，物质方面的有图书室、俱乐部、企业刊物、企业服装、建筑物、企业标识等;组织方面的有各种协会、研究会、座谈会等;还有诸如各类专项活动（庆典仪规、文艺晚会、军训等）。企业文化载体是企业文化的重要组成部分。
树立企业形象，创企业名牌，是企业文化的一大功能。良好的企业形象，可以增加企业自身的魅力，增加别人对企业的信任，可以吸引高素质人才，也可以增加竞争中的成功率。企业文化愈深厚，给外界的认知愈深，企业的知名度就愈高，企业整体业绩就会上升。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相关系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，良好的知名度与美誉度，是一笔巨大的无形资产。企业形象一方面建立在企业对社会和公众所做的贡献并为社会所认同的基础上，包含企业标志、注册商标、产品设计、广告以及各种附属印刷品设计;另一方面建立在员工是否与企业荣辱与共、关心企业经营和效益上。
（三）培育企业精神，确立以人为本的信念。
企业精神是企业文化的核心，培育企业精神，培育核心价值观是企业文化建设的首要任务。应根据企业的性质、外部环境及员工构成，提炼核心的企业精神文化。企业文化的建设，最终归结到人力资源的开发，人的潜力的发挥和全体从业人员的思想文化素质的提高上来，这是企业文化的实质。要给员工创造良好的文化氛围，重视与激励员工发挥主动性和独特性，使其充分发挥才能。主要采取以下几种方法和措施：
1．培育企业精神，提炼有独特个性的企业文化
企业精神表现形式要简明扼要，语言精练、恰当、富有动员性。有时可用一句口号表示，如“顽强进取，争创一流”等，一个企业创建自己的企业精神必须从实际出发，要使员工经过努力可以做到，任何假、大、空的口号和提法，虽然提得高、喊起来响亮，但对员工却没有实际意义，等于没提。凡是给人留下深刻印象、得到社会高度评价的都是具有独特个性的企业文化。
鲜明独特的企业文化往往反映了企业的一种差别战略，成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业强调哪一方面的价值理念，往往也就造就了企业在哪一方面的竞争优势。创造有个性的企业文化有以下四个特点：一是企业文化的提炼要结合行业的特点。行业不同，竞争制胜的武器不同，价值理念必然不同。二是企业文化的提炼要结合企业自身的特点，即使同处一个行业，不同企业实施差别化战略不同，其企业文化所强调的侧重点不同。三是企业文化的提炼要结合企业家个性的特点。四是企业文化在表达上应力求独特的个性语言。
2．营造企业文化氛围，积极建立文化沟通网络。
营造企业文化氛围，应首先从人员观念的转变入手，让每一位员工树立“以企业为家”的思想。做到工作上支持员工，生活上关心员工，人格上尊重员工，心理上满足员工，以情感人，以情留人。建立文化沟通网络，应切实做到以人为本。沟通最大的阻力来源于人，上级无沟通意愿，下级就会无沟通动力，企业就无沟通氛围;企业内部不沟通，文化管理的积极作用就会丧失，无序现象增长，企业就会失去文化控制力，组织涣散等可怕后果会在企业中产生。文化沟通网络建立过程中应健全沟通的反馈系统，运用全方调查，现场巡视和办公，检查，统计报表等反馈工具。
3．建立人才激励机制
企业人才是企业核心能力形成最为重要的因素，也是最易流动的企业要素。企业为了建成自己的稳定的文化体系就必须留住人才。企业应充分考虑人才的需求特征，统筹规划人力资源开发工作。应通过员工关系管理、绩效薪酬、股票、股票期权、退休金计划、个性化福利、授权等手段将人才持久留住，同时应建立内部轮岗制度、对外交流制度，保证人才在企业中得到发挥才能的空间和继续学习的条件，发挥人力资本在培育核心竞争能力方面的关键作用。
（四）建立与企业文化建设相适应的培训体系。
企业文化要深入人心，必须有一套企业文化训练管理制度来强化和引导员工行为，即建立一套与企业文化相适应的培训体系，通过教育培训使员工达成共识，形成共同的价值观和精神理念。同时，对员工进行适当的教育训练，可以调动员工积极性，提高员工素质，让员工的工作技能和业务水平得到巩固和提升。海尔认为他们这么多年来之所以成功最主要的原因是他们建立了一套追求卓越的企业文化，而他们建立企业文化的最重要的途径就是通过不断的内部培训把正确的理念灌输给新老员工。海尔的外部培训很少，绝大多数培训是内部培训，而内部培训中绝大多数是企业文化的培训。
（五）招聘与企业文化一致的新人
企业在发展的过程中会经常招聘外部员工，特别是素质高的高级管理人才和技术人才。但是人才是有个性的，高级人才的个性往往很强。其个性可能与企业一致也可能与企业不一致。假如企业招来了一批与企业文化不一致的高级管理人员，那么企业文化就有被稀释的危险。在华润集团收购某知名企业后，大量从集团调派管理人员，大批从外部招聘高级管理人员。这家知名企业原本有强势的企业文化和良好的业绩，但是，这些管理人员来企业后，也带来了他们自己的做事风格，使得原本有明确价值观和行为标准的员工无所适从。所以，企业在发展的过程中为了保持文化的“强度”和稳定性，在招聘高级人才的时候一定要把好文化关。
（一）发挥企业家在企业文化建设中的主导作用。
所谓企业文化也可以说是企业家特别是创业企业家的文化，企业家是企业文化建设的核心力量和领导者，他既是本企业文化的倡导者和设计者，也是本企业文化的组织者和推动者。企业文化与企业家的思想和行为密切相关，有什么样的企业领导，就有什么样的企业文化。企业家的影响是一种吸引、感染、示范、引导的全过程，是以驱动力形式起作用的征服人、激励人的力量。纵观我国企业目前所形成的企业文化，无不深深打上了企业家的烙印。海尔的张瑞敏、海信的周厚建、联想的柳传志、长虹的倪瑞峰，这些企业的文化就是这些企业家的个性、思想的体现、外化。
企业家的素质影响企业文化。企业家的精神素质影响到企业文化的状态与特征。企业家的能力素质又要影响到他们的思维能力、组织能力和决策能力，进而影响到企业文化的创造力。企业家的知识素质也要影响到企业文化的知识含量，进而影响到企业文化的创造力。同样，企业家的观念素质也会影响到企业文化建设的质量和实际效能，观念本身就是企业文化的重要内容，如市场观念、时间观念、效率观念、竞争观念等。
因此，在企业文化建设过程中，企业家应不断提高自身素质，在企业中树立发挥主导作用与功能，在企业内部形成一种积极向上、鼓励员工创新的文化氛围，把企业内在文化素质与外在企业形象塑造有机结合起来，使企业走上可持续发展的道路。
（二）建立企业文化载体，树立企业形象。
企业形象及深层次的企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的载体表现出来，才能使企业员工产生对企业目标、行为准则及价值观念的认同感。企业文化载体形式多种多样，物质方面的有图书室、俱乐部、企业刊物、企业服装、建筑物、企业标识等;组织方面的有各种协会、研究会、座谈会等;还有诸如各类专项活动（庆典仪规、文艺晚会、军训等）。企业文化载体是企业文化的重要组成部分。
树立企业形象，创企业名牌，是企业文化的一大功能。良好的企业形象，可以增加企业自身的魅力，增加别人对企业的信任，可以吸引高素质人才，也可以增加竞争中的成功率。企业文化愈深厚，给外界的认知愈深，企业的知名度就愈高，企业整体业绩就会上升。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相关系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，良好的知名度与美誉度，是一笔巨大的无形资产。企业形象一方面建立在企业对社会和公众所做的贡献并为社会所认同的基础上，包含企业标志、注册商标、产品设计、广告以及各种附属印刷品设计;另一方面建立在员工是否与企业荣辱与共、关心企业经营和效益上。
（三）培育企业精神，确立以人为本的信念。
企业精神是企业文化的核心，培育企业精神，培育核心价值观是企业文化建设的首要任务。应根据企业的性质、外部环境及员工构成，提炼核心的企业精神文化。企业文化的建设，最终归结到人力资源的开发，人的潜力的发挥和全体从业人员的思想文化素质的提高上来，这是企业文化的实质。要给员工创造良好的文化氛围，重视与激励员工发挥主动性和独特性，使其充分发挥才能。主要采取以下几种方法和措施：
1．培育企业精神，提炼有独特个性的企业文化
企业精神表现形式要简明扼要，语言精练、恰当、富有动员性。有时可用一句口号表示，如“顽强进取，争创一流”等，一个企业创建自己的企业精神必须从实际出发，要使员工经过努力可以做到，任何假、大、空的口号和提法，虽然提得高、喊起来响亮，但对员工却没有实际意义，等于没提。凡是给人留下深刻印象、得到社会高度评价的都是具有独特个性的企业文化。
鲜明独特的企业文化往往反映了企业的一种差别战略，成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业强调哪一方面的价值理念，往往也就造就了企业在哪一方面的竞争优势。创造有个性的企业文化有以下四个特点：一是企业文化的提炼要结合行业的特点。行业不同，竞争制胜的武器不同，价值理念必然不同。二是企业文化的提炼要结合企业自身的特点，即使同处一个行业，不同企业实施差别化战略不同，其企业文化所强调的侧重点不同。三是企业文化的提炼要结合企业家个性的特点。四是企业文化在表达上应力求独特的个性语言。
2．营造企业文化氛围，积极建立文化沟通网络。
营造企业文化氛围，应首先从人员观念的转变入手，让每一位员工树立“以企业为家”的思想。做到工作上支持员工，生活上关心员工，人格上尊重员工，心理上满足员工，以情感人，以情留人。建立文化沟通网络，应切实做到以人为本。沟通最大的阻力来源于人，上级无沟通意愿，下级就会无沟通动力，企业就无沟通氛围;企业内部不沟通，文化管理的积极作用就会丧失，无序现象增长，企业就会失去文化控制力，组织涣散等可怕后果会在企业中产生。文化沟通网络建立过程中应健全沟通的反馈系统，运用全方调查，现场巡视和办公，检查，统计报表等反馈工具。
3．建立人才激励机制
企业人才是企业核心能力形成最为重要的因素，也是最易流动的企业要素。企业为了建成自己的稳定的文化体系就必须留住人才。企业应充分考虑人才的需求特征，统筹规划人力资源开发工作。应通过员工关系管理、绩效薪酬、股票、股票期权、退休金计划、个性化福利、授权等手段将人才持久留住，同时应建立内部轮岗制度、对外交流制度，保证人才在企业中得到发挥才能的空间和继续学习的条件，发挥人力资本在培育核心竞争能力方面的关键作用。
（四）建立与企业文化建设相适应的培训体系。
企业文化要深入人心，必须有一套企业文化训练管理制度来强化和引导员工行为，即建立一套与企业文化相适应的培训体系，通过教育培训使员工达成共识，形成共同的价值观和精神理念。同时，对员工进行适当的教育训练，可以调动员工积极性，提高员工素质，让员工的工作技能和业务水平得到巩固和提升。海尔认为他们这么多年来之所以成功最主要的原因是他们建立了一套追求卓越的企业文化，而他们建立企业文化的最重要的途径就是通过不断的内部培训把正确的理念灌输给新老员工。海尔的外部培训很少，绝大多数培训是内部培训，而内部培训中绝大多数是企业文化的培训。
（五）招聘与企业文化一致的新人
企业在发展的过程中会经常招聘外部员工，特别是素质高的高级管理人才和技术人才。但是人才是有个性的，高级人才的个性往往很强。其个性可能与企业一致也可能与企业不一致。假如企业招来了一批与企业文化不一致的高级管理人员，那么企业文化就有被稀释的危险。在华润集团收购某知名企业后，大量从集团调派管理人员，大批从外部招聘高级管理人员。这家知名企业原本有强势的企业文化和良好的业绩，但是，这些管理人员来企业后，也带来了他们自己的做事风格，使得原本有明确价值观和行为标准的员工无所适从。所以，企业在发展的过程中为了保持文化的“强度”和稳定性，在招聘高级人才的时候一定要把好文化关。
