专家视点--关注劳动力市场“热点职业”
来自：北京市职业介绍服务中心 发表日期：2007-8-11
新兴职业的崛起---企业培训师
由于我国大多数企业在内部培训体系上的不完善，内部培训专业性不强等原因，企业内部培训无法满足企业员工发展和企业发展的要求。为补充企业对这方面的需求，近年来在职业领域兴起的企业培训师，渐渐进入了人们的视线，国家劳动和社会保障部正式推出了企业培训师职业资格认证，企业也对此给予了高度重视和投入。
职业定义：企业培训师是指能够结合经济技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
职业等级：助理企业培训师（国家职业资格三级）;企业培训师（国家职业资格二级）;高级企业培训师（国家职业资格一级）。
职业能力特征：
由于我国大多数企业在内部培训体系上的不完善，内部培训专业性不强等原因，企业内部培训无法满足企业员工发展和企业发展的要求。为补充企业对这方面的需求，近年来在职业领域兴起的企业培训师，渐渐进入了人们的视线，国家劳动和社会保障部正式推出了企业培训师职业资格认证，企业也对此给予了高度重视和投入。
职业定义：企业培训师是指能够结合经济技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
职业等级：助理企业培训师（国家职业资格三级）;企业培训师（国家职业资格二级）;高级企业培训师（国家职业资格一级）。
职业能力特征：
一、企业培训师的市场需求情况
国内的培训业发展突飞猛进，统计数据显示，中国培训业规模正以每年30％的速度递增，2002年中国培训业收入达到2000亿元。而随着不断吸收国外先进管理理念，国内企业开始意识到为员工提供更多地培训机会，可以不断提高员工整体素质，同时也可以灌输企业的文化和价值观。仅从营销行业来看，中国目前有6000多万营销人才，但是其中的80%约5000万人需要进行系统的培训。由此带来了目前的市场上最为抢手的从事管理、团队、营销、领导力等各方面培训的企业培训师行业，企业培训师已成为备受关注的高薪职业。
二、造成企业培训师市场供给不足的原因
（一）高学历。企业培训师同时也是高起点的职业，对从业人员的综合素养和资历都有着极高的要求，通常需要具有管理、经济等相关专业硕士以上学历，如果能有海外留学或受训经历的则更具有竞争力。
（二）高资历。需要有丰富的相关工作背景，特别是著名企业的任职资历或咨询顾问方面的工作经历，对企业的人事、市场、财务管理都有一定深度的认识和独到的成功经验。
（三）高技能。掌握高超的授课技巧，具有良好的沟通、表达能力，特别需要有案例分析能力，能够设计并综合运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等培训手法。
（四）高素质。良好的沟通、表达能力，学习能力强，能不断更新知识和观念，授课的思路开阔，更加贴近实务和企业和员工的实际需要。
可见，近似乎苛刻的条件是造成企业培训师市场供给不足的主要原因。
三、企业培训师培养中的正确方向和定位
（一）大力培养优秀的本土培训师
企业培训市场的发展空间宽广，但这一行业在国内尚属起步阶段，缺乏大量的本土优秀企业培训师，更未形成一个完整的、专业的系统。外籍培训师虽有着丰富的经验、先进的理论以及国际化的观念，但对中国市场了解不深，外来的和尚未必念好中国的经，在某种程度上的生搬硬套，会出现沟通隔阂、成本偏高等问题，直接影响了培训质量和效果。因此，培养大批拥有国外先进理念，有了解中国国情的本土企业培训师，迫在眉捷。
（二）培养既懂管理又会组织的培训师
目前，无论是企业内部培训师或社会培训机构的培训师，从数量和质量上都不能满足企业人力资源能力建设的需求。因而培养一批懂管理、会组织有效培训的企业培训师是企业和社会发展的需要。
（三）培训师要根据企业不同层级制定培训计划
根据企业各层级的任职资格要求给予设计企业课程体系的思路，并提供通用课程库，再根据企业培训需求调查中培训课程体系的调查结果进行增减，最后形成企业的课程体系库。
如图通用课程库:
（四）企业培训师须具备的素质
1.自我感知的能力。要成为一个成功的培训师，需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力，自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。
2.鼓励他人的能力。成功的企业培训师能激发学员内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。
3.建立关系的能力。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法，必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。
4.变通的能力。培训的日程表是灵活的。确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。
5.沟通的能力。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对学员移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。
6.前瞻的能力。培训师要相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功。
7.控制的能力。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师要显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。
8.掌握职业界限的能力。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。
9.判断问题并找出解决方法的能力。培训师应该真正了解学员询问的问题，并意识到什么是“错误”以及应该做什么。
10.从事商务的能力。 培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。
借鉴国外的先进经验并结合我国的实际情况，可以得出这样一个结论：大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施之一;开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高企业培训师的素质。因此，建立一支企业培训师队伍，对于做好培训工作，有着非常重要的意义。
1.自我感知的能力。要成为一个成功的培训师，需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力，自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。
2.鼓励他人的能力。成功的企业培训师能激发学员内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。
3.建立关系的能力。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法，必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。
4.变通的能力。培训的日程表是灵活的。确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。
5.沟通的能力。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对学员移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。
6.前瞻的能力。培训师要相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功。
7.控制的能力。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师要显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。
8.掌握职业界限的能力。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。
9.判断问题并找出解决方法的能力。培训师应该真正了解学员询问的问题，并意识到什么是“错误”以及应该做什么。
10.从事商务的能力。 培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。
借鉴国外的先进经验并结合我国的实际情况，可以得出这样一个结论：大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施之一;开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高企业培训师的素质。因此，建立一支企业培训师队伍，对于做好培训工作，有着非常重要的意义。
“保健按摩师”现状及前景分析
近年来，亚健康问题再次给人们敲响了警钟，如何阻击亚健康?专家认为，中医保健按摩大有可为。按摩作为传统医学的瑰宝，中华民族特有的医疗、保健方法。可以起到疏通经络、运畅气血、调理脏腑等作用，具有防病治病、强身健体、延年益智之功效，又经济适用、安全有效、简便易行。
一、“按摩师”职业等级划分和技能要求
职业定义:保健按摩师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以有一定的力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。
职业等级:根据职业技能按摩师分为初级、中级、高级。
初级按摩师;熟悉按摩服务程序、岗位责任和规范要求。掌握按摩的基本要求、卫生及意外救护，掌握人体主要骨骼、关节、肌肉、脏腑及十四经络的起止点和简略的按摩源流及一般的保健知识。掌握推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种手法的施术要领和作用。了解按摩用品、用具和器械的作用和使用方法。
技能要求：具有通过“望”诊，判断宾客身体状况的能力。掌握人体各部位肌肉、穴位施术的一般手法，做到用力得当，选穴基本准确，并能医治一般的软组织损伤。能按照施术要领，熟练运用推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种基本手法解除五种以上常见身体不适症，能正确使用按摩器械、用品和用具。能说明按摩对人体的一般保健作用。
中级按摩师：掌握人体肌肉、骨骼、脏腑、神经、血管等人体解剖学的简易知识。掌握按摩的作用和原理。掌握三十种以上按摩手法的施术要领和作用。掌握人体十四经络起止及常用五十个穴位的按摩保健作用。熟悉温、通、补、泻、汗、和、散、清等八种按摩基本治法内容。熟悉现代按摩术、美容按摩术、沐浴按摩术、旅游按摩术、体育按摩，熟悉中国按摩发展简史与主要客源国（地区）的风俗习惯。熟悉按摩器械的维修保养常识。熟悉五种递质的配方。
技能要求：能通过“望、闻、问、触”诊断宾客常见病症。能熟练运用温、通、补、泻、汗、和、散、清等八种按摩基本治法。能根据宾客要求，熟练掌握全身按摩施术技巧，采用相应手法、器械、递质，做到施力均匀。深度适度、手法灵活、选穴准确。有节奏感。能诊断一般按摩适应症十五种以上。能用穴位配伍法治疗一种常见病症。能配制五种以上的递质。能讲解按摩的基本理论。能培训和指导初级按摩师。
高级按摩师： 掌握中医推拿学、经络学、腧穴学、人体解剖学、心理学、卫生学知识，掌握国内外各种按摩术的基本内容和特点。通晓各种按摩手法，并能了解病理、病变及人体力学与血液力学的机理。了解国内外按摩术、按摩器械、递质及发展趋势。具有按摩室经营管理知识。具有保养、维修按摩器械的知识。
技能要求：能迅速准确诊断宾客的病症，并对症施治。精通各种按摩术，并能掌握内，外科的分治手法，同时应了解一般的骨伤情况。熟练掌握各种按摩手法，并能按宾客体质、习惯和要求，自如施用。能按要求描绘人体示意图，准确标写经络、穴位、脏腑、骨骼、肌肉的位置。精通常见症状的按摩疗法，能用简单的外语接待宾客。能配制各种递质。能熟练运用敷贴、拔罐、刮痧等辅助疗法。能设计制作简单的按摩器械及其它附属用具。具有组织、管理和经营按摩室的工作能力。能培训和指导中级按摩师。
职业能力特征：身体健康、口齿清楚，具有一定的语言表达能力;动作灵活协调，观察、理解、判断能力强;善解顾客心理。
二、“按摩师”市场供求现状及就业前景
从目前全国60万从事保健按摩的职业者来看，从业人员中相当比例的是盲人按摩师。就北京保健按摩行业而言，人才缺口就高达90％。由于盲人的特点触觉灵敏、精神专注。所以盲人按摩以其独特的优势，在医疗按摩方面占从业人员的半数以上，曾到瑞士、德国、俄罗斯、日本、香港等地传授技术;在保健按摩方面越来越受欢迎和重视，已培训的3万多名盲人保健按摩师全部就业尚不满足需求，月收入少则千元、高近万元。
据了解，从业人员经过培训后成为合格的保健按摩人才，在人才市场上供不应求，百分之百都能够就业。
三、保健按摩行业存在的问题
一、“按摩师”职业等级划分和技能要求
职业定义:保健按摩师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以有一定的力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。
职业等级:根据职业技能按摩师分为初级、中级、高级。
初级按摩师;熟悉按摩服务程序、岗位责任和规范要求。掌握按摩的基本要求、卫生及意外救护，掌握人体主要骨骼、关节、肌肉、脏腑及十四经络的起止点和简略的按摩源流及一般的保健知识。掌握推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种手法的施术要领和作用。了解按摩用品、用具和器械的作用和使用方法。
技能要求：具有通过“望”诊，判断宾客身体状况的能力。掌握人体各部位肌肉、穴位施术的一般手法，做到用力得当，选穴基本准确，并能医治一般的软组织损伤。能按照施术要领，熟练运用推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种基本手法解除五种以上常见身体不适症，能正确使用按摩器械、用品和用具。能说明按摩对人体的一般保健作用。
中级按摩师：掌握人体肌肉、骨骼、脏腑、神经、血管等人体解剖学的简易知识。掌握按摩的作用和原理。掌握三十种以上按摩手法的施术要领和作用。掌握人体十四经络起止及常用五十个穴位的按摩保健作用。熟悉温、通、补、泻、汗、和、散、清等八种按摩基本治法内容。熟悉现代按摩术、美容按摩术、沐浴按摩术、旅游按摩术、体育按摩，熟悉中国按摩发展简史与主要客源国（地区）的风俗习惯。熟悉按摩器械的维修保养常识。熟悉五种递质的配方。
技能要求：能通过“望、闻、问、触”诊断宾客常见病症。能熟练运用温、通、补、泻、汗、和、散、清等八种按摩基本治法。能根据宾客要求，熟练掌握全身按摩施术技巧，采用相应手法、器械、递质，做到施力均匀。深度适度、手法灵活、选穴准确。有节奏感。能诊断一般按摩适应症十五种以上。能用穴位配伍法治疗一种常见病症。能配制五种以上的递质。能讲解按摩的基本理论。能培训和指导初级按摩师。
高级按摩师： 掌握中医推拿学、经络学、腧穴学、人体解剖学、心理学、卫生学知识，掌握国内外各种按摩术的基本内容和特点。通晓各种按摩手法，并能了解病理、病变及人体力学与血液力学的机理。了解国内外按摩术、按摩器械、递质及发展趋势。具有按摩室经营管理知识。具有保养、维修按摩器械的知识。
技能要求：能迅速准确诊断宾客的病症，并对症施治。精通各种按摩术，并能掌握内，外科的分治手法，同时应了解一般的骨伤情况。熟练掌握各种按摩手法，并能按宾客体质、习惯和要求，自如施用。能按要求描绘人体示意图，准确标写经络、穴位、脏腑、骨骼、肌肉的位置。精通常见症状的按摩疗法，能用简单的外语接待宾客。能配制各种递质。能熟练运用敷贴、拔罐、刮痧等辅助疗法。能设计制作简单的按摩器械及其它附属用具。具有组织、管理和经营按摩室的工作能力。能培训和指导中级按摩师。
职业能力特征：身体健康、口齿清楚，具有一定的语言表达能力;动作灵活协调，观察、理解、判断能力强;善解顾客心理。
二、“按摩师”市场供求现状及就业前景
从目前全国60万从事保健按摩的职业者来看，从业人员中相当比例的是盲人按摩师。就北京保健按摩行业而言，人才缺口就高达90％。由于盲人的特点触觉灵敏、精神专注。所以盲人按摩以其独特的优势，在医疗按摩方面占从业人员的半数以上，曾到瑞士、德国、俄罗斯、日本、香港等地传授技术;在保健按摩方面越来越受欢迎和重视，已培训的3万多名盲人保健按摩师全部就业尚不满足需求，月收入少则千元、高近万元。
据了解，从业人员经过培训后成为合格的保健按摩人才，在人才市场上供不应求，百分之百都能够就业。
三、保健按摩行业存在的问题
（一）按摩师的技术参差不齐。按摩是要有技术的，按摩师应当要懂得一定的医学知识，要能准确摸准人体穴位。按摩师要经过一定的培训，取得资格证书才能给客人进行按摩治疗。正确的按摩手法、准确的穴位位置，不是进一次“速成班”就能学会的。而现在各家店上岗的，大多是训练时间不长，甚至是未经训练、文化水平不高的外来妹。
（二）保健按摩的培训工作力度不够，导致保健按摩师缺乏。 盲人贫困，普遍没有经济来源，难以负担接受培训所需的交通、食宿、教材、学杂等费用，虽有保健按摩培训汉字教材，但缺少适合盲人的盲文版或有声读物，而且盲文教材印制工艺复杂，制作成本比汉字教材高十几倍。
（三）保健按摩业的行业标准亟待制定。从法律上看，对保健按摩行业进行规范管理的主要法律依据有《职业教育法》、《中国残疾人保障法》、《劳动法》等。但是，由于没有一个统一的行业规范，导致商家无序竞争，消费者得不到健康的消费观念引导等情况时有发生。有些政府管理部门还把此行业纳入“特殊行业”来管理，这些都制约了保健按摩行业的规范管理和发展。建立统一的行业标准已迫在眉睫。
四、几点建议
为解决失业人员就业难的问题并满足社会对保健按摩日益增长的需求，针对保健按摩行业目前的情况，提出几点建议：
（一）规范保健按摩市场、转变观念、利用眼睛能看见的自身优势拓宽健康失业人群就业范围。
（二）完善保健按摩、培训体系：在中国残疾人联合会所属中国盲人按摩中心的指导下，以残疾人联合会各省级盲人按摩指导中心为骨干，依托各地残疾人综合服务中心、职业培训中心、按摩学校、按摩中等专业学校以及中医院校，形成保健按摩培训体系，大力开展保健按摩培训。编制保健按摩教材，根据工作的特点和保健按摩的需要，编写实用易懂的保健按摩教材。
（三）建立一个保健按摩行业协会，制定一个统一的行业规范，政府职能部门可以通过指导、监督行业协会，来监督整个保健按摩行业的发展。
（四）应对失业人员从事保健按摩行业同样提供政策扶持。国家已规定保健按摩服务行业优先安排盲人按摩人员，对集中安排盲人按摩人员的单位给予减免税优惠，我们建议让失人人员从事保健按摩行业也能享受相关优待。
（二）保健按摩的培训工作力度不够，导致保健按摩师缺乏。 盲人贫困，普遍没有经济来源，难以负担接受培训所需的交通、食宿、教材、学杂等费用，虽有保健按摩培训汉字教材，但缺少适合盲人的盲文版或有声读物，而且盲文教材印制工艺复杂，制作成本比汉字教材高十几倍。
（三）保健按摩业的行业标准亟待制定。从法律上看，对保健按摩行业进行规范管理的主要法律依据有《职业教育法》、《中国残疾人保障法》、《劳动法》等。但是，由于没有一个统一的行业规范，导致商家无序竞争，消费者得不到健康的消费观念引导等情况时有发生。有些政府管理部门还把此行业纳入“特殊行业”来管理，这些都制约了保健按摩行业的规范管理和发展。建立统一的行业标准已迫在眉睫。
四、几点建议
为解决失业人员就业难的问题并满足社会对保健按摩日益增长的需求，针对保健按摩行业目前的情况，提出几点建议：
（一）规范保健按摩市场、转变观念、利用眼睛能看见的自身优势拓宽健康失业人群就业范围。
（二）完善保健按摩、培训体系：在中国残疾人联合会所属中国盲人按摩中心的指导下，以残疾人联合会各省级盲人按摩指导中心为骨干，依托各地残疾人综合服务中心、职业培训中心、按摩学校、按摩中等专业学校以及中医院校，形成保健按摩培训体系，大力开展保健按摩培训。编制保健按摩教材，根据工作的特点和保健按摩的需要，编写实用易懂的保健按摩教材。
（三）建立一个保健按摩行业协会，制定一个统一的行业规范，政府职能部门可以通过指导、监督行业协会，来监督整个保健按摩行业的发展。
（四）应对失业人员从事保健按摩行业同样提供政策扶持。国家已规定保健按摩服务行业优先安排盲人按摩人员，对集中安排盲人按摩人员的单位给予减免税优惠，我们建议让失人人员从事保健按摩行业也能享受相关优待。
